Afyonkarahisar Arçelik Teknik Servisi Kullanım Şartları

Değerli müşterilerimiz, hizmetlerimizden faydalanırken lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkate alınız. Bu koşullar, hem sizin hem de bizim haklarımızı korumak ve daha kaliteli bir hizmet sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmet Kapsamı ve Sorumluluklarımız

Arıza Tespiti ve Onarım: Arçelik marka beyaz eşya ve klima cihazlarınızın arızalarını tespit eder ve onarımını gerçekleştiririz. Onarım süresi ve maliyeti, cihazın arızasına ve yedek parça bulunabilirliğine göre değişiklik gösterebilir.
Parça Değişimi: Gerekli görülen yedek parça değişimleri, orijinal veya muadil parçalarla yapılır. Kullanılan parçalar ve işçilik tarafımızdan garanti kapsamındadır. Garanti süresi, parça türüne ve uygulanan işçiliğe göre değişiklik gösterebilir.
Montaj ve Kurulum: Yeni aldığınız Arçelik beyaz eşya veya klimaların montaj ve kurulum hizmetlerini sunmaktayız. Montaj işlemleri, cihazın doğru ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlayacak şekilde yapılır.
Bakım Hizmetleri: Cihazlarınızın ömrünü uzatmak ve performansını artırmak için periyodik bakım hizmetleri sunmaktayız. Bakım hizmetleri, cihaz türüne ve kullanım sıklığına göre planlanır.

Müşteri Sorumlulukları

Cihaz Bilgileri: Arıza kaydı oluştururken, cihazınızın marka, model ve arıza bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak paylaşmanız önemlidir.
Erişim: Servis ekibimizin, cihazınızın bulunduğu adrese kolayca erişebilmesi için gerekli ortamı sağlamanız gerekmektedir.
Ödeme: Hizmet bedeli, yapılan işçilik, kullanılan yedek parça ve KDV dahil olmak üzere, hizmet tamamlandıktan sonra tahsil edilir. Ödeme, nakit, kredi kartı veya havale/EFT yoluyla yapılabilir.
Garanti Kapsamı: Garanti kapsamındaki arızalar için, garanti belgenizi ve faturanızı ibraz etmeniz gerekmektedir. Garanti kapsamı dışındaki arızalar için ücret talep edilir.

Gizlilik ve Veri Güvenliği

Müşteri bilgileriniz, gizlilik politikamız çerçevesinde korunur. Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sunumu ve faturalandırma amaçlarıyla kullanılır. Bilgileriniz, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim ve kalite kontrol amaçlarıyla kullanılır ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Kayıt altına alınan görüşmelerinizle ilgili detaylı bilgi almak veya kayıtların silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Uyuşmazlık Çözümü

Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir anlaşmazlık yaşamanız durumunda, öncelikle bizimle iletişime geçerek çözüm bulmaya çalışacağız. Anlaşmazlığın çözüme kavuşturulamaması halinde, yasal yollara başvurma hakkınız saklıdır.

Bu kullanım koşulları, güncel yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır ve zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır.

Saygılarımızla,
Afyonkarahisar Arçelik Teknik Servisi