Afyonkarahisar Arçelik Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Değerli müşterilerimiz, gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu metin, Afyonkarahisar Arçelik Teknik Servisi olarak kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmektedir.

Veri Toplama ve İşleme Amaçları:

• Hizmetlerimizin sunulması: Arızalı cihazlarınızın tamiri, bakımı, montajı ve diğer teknik servis hizmetlerini yerine getirebilmek için adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres, e-posta adresi) ve cihaz bilgileriniz (model, arıza detayı vb.) gibi kişisel verilerinizi topluyoruz.
• İletişim: Size randevu ayarlamak, servis süreçleri hakkında bilgi vermek, sorularınızı yanıtlamak ve geri bildirimlerinizi almak amacıyla iletişim bilgilerinizi kullanıyoruz.
• Yasal yükümlülükler: Yasal düzenlemeler ve mevzuat çerçevesinde, gerektiğinde verilerinizi yetkili mercilerle paylaşabiliriz.

Verilerin İşlenme Süresi:

Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yasal zamanaşımı süreleri boyunca saklanır.

Veri Güvenliği:

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.

Haklarınız:

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişme, düzeltme, silme veya anonimleştirme
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Veri işleme faaliyetlerimiz hakkında bilgi alma

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi:

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kaydedilebilir. Bu kayıtlar, ilgili mevzuat ve yasal düzenlemeler çerçevesinde saklanır ve yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Değişiklikler:

Bu KVKK Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncellemeler web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır.

İletişim:

KVKK ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.